Điều 1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ đặt xe tại website datxenhanh24h.

Điều 2. Bản chất dịch vụ
Datxenhanh24h là nền tảng hỗ trợ kết nối nhu cầu di chuyển của khách hàng với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển. Chúng tôi không trực tiếp vận hành phương tiện mà đóng vai trò điều phối và hỗ trợ dịch vụ.

Điều 3. Quy trình đặt xe
• Khách hàng gửi yêu cầu đặt xe qua website
• Chúng tôi liên hệ xác nhận thông tin chuyến đi (giá, thời gian, loại xe)
• Giao dịch được xem là hoàn tất khi khách hàng đồng ý với thông tin xác nhận

Điều 4. Hủy và thay đổi chuyến đi
• Khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi chuyến đi trước thời gian khởi hành theo thỏa thuận
• Trường hợp hủy muộn hoặc khi tài xế đã di chuyển, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng

Điều 5. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng cam kết:
• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật
• Không có hành vi gây rối, ảnh hưởng đến tài xế hoặc hệ thống

Điều 6. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu khách hàng:
• Vi phạm điều khoản sử dụng
• Cung cấp thông tin sai lệch
• Có hành vi gian lận hoặc gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống

Điều 7. Miễn trừ trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, tai nạn giao thông, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Điều 8. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.